August 10, 2022

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Die Fluggesellschaften warnen die Passagiere, sich auf Probleme vorzubereiten

Die Fluggesellschaften warnen die Passagiere, sich auf Probleme vorzubereiten

Barrett Lynn war auf dem Weg von Washington, D.C., um an der Hochzeit eines seiner besten Freunde im College in Thousand Oaks, Kalifornien, teilzunehmen, als sein Flug vor dem Wochenende des 4. Juli Verspätung hatte.

Der 34-jährige Transportprojektmanager und sein Mann waren nach Newark, New Jersey, geflogen, wo sie umsteigen sollten, als ein Flug der United Airlines nach Los Angeles wegen eines Wartungsproblems um vier Stunden Verspätung hatte.

Nach mehreren weiteren Verzögerungen stieg das Paar am Mittwochabend mit anderen Passagieren in das Flugzeug und saß drei Stunden am Gate.

Schließlich ließ die Fluggesellschaft sie aus dem Flugzeug und der Flug verzögerte sich bis zum Morgen. Die Hotels waren voll, also schlief das Paar in Feldbetten auf dem Flughafenboden.

„Ich glaube, ich habe wahrscheinlich eine Stunde geschlafen“, sagte Lynn USA TODAY. Als der Flug am nächsten Morgen endlich abhob, hatte er über 14 Stunden Verspätung.

Während Lins Erfahrung extrem war, Flugverspätungen und Annullierungen Es wurde in diesem Sommer als Lufttransport sehr beliebt Kämpfen, um zur Normalität zurückzukehren Nach der Pandemie-Ära Stagnation.

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Lynn sagte, United habe dem Paar insgesamt 60 Dollar an Essensgutscheinen und 300 Dollar an Flugguthaben gegeben. Ein Kundendienstmitarbeiter teilte Lynn auch mit, dass die Fluggesellschaft die Meilen erstatten würde, die er für den Flug verwendet hatte (ihr Mann hatte separat gebucht und sich noch nicht an den Kundendienst gewendet). Und während er plant, die Hochzeitsprobe zu überspringen, um sich auszuruhen, wird er versuchen, die Reise und den Anlass zu genießen.

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„Sie können ein bisschen über Ihr Reisedrama sprechen … aber der Fokus liegt auf dem Brautpaar und der Hochzeit“, sagte er. „Also werde ich mein Bestes geben, dieses Wochenende nicht die Hauptfigur zu sein.“

Flugnachfrage Und Fluggesellschaften bemühen sich umständlich, die Menschen dorthin zu bringen, wo sie hinwollen. Für Reisende ist es wichtiger denn je, geduldig zu sein und sich auf Änderungen vorzubereiten, insbesondere auf dem Weg ins Wochenende, das mit Sicherheit größere Menschenmengen an die Flughäfen bringen wird.

Was passiert heute auf Flughäfen?

Am Freitag gegen 14 Uhr ET wurden mehr als 300 US-Flüge gestrichen und fast 2.900 weitere verspätet, so die FlightAwaredie den Flugstatus in Echtzeit verfolgt.

Delta Air Lines hatte die meisten Annullierungen aller Fluggesellschaften in den USA, mit bisher etwa 80 gestrichenen Flügen, was etwa 2 % des Flugplans der Fluggesellschaft für den Tag entspricht. Diese Zahl beinhaltet keine Flüge, die von regionalen Delta-Unternehmen durchgeführt werden.

Die Federal Aviation Administration warnt davor, dass der Tag härter werden könnte, da Sommerstürme drohen, in Teilen des Landes Probleme zu verursachen.

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Passagiere warten am 30. Juni 2022 am O’Hare International Airport in Chicago in der Schlange.

Was verursacht die Probleme?

In den USA war das größte Problem in diesem Sommer der Pilotenmangel.

Die Fluggesellschaften haben in vielen Fällen nicht genug Personal, um alle Linienflüge durchzuführen, und bei dünnen Menüs brauchen die Fluggesellschaften zusätzliche Zeit, um sich zu erholen, wenn etwas schief geht.

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„Wir brauchen mehr Piloten, um als Industrie, als Land in den Beruf einzusteigen, und das ist wichtig. Bis wir bestimmte Dinge ansprechen, um dies zu erreichen, wird dies schärfer werden“, Andrew Levy, CEO von Ultra-Low-Cost Fluggesellschaft Avlo Airlines, sagte gegenüber USA TODAY: „Das Ergebnis wird weniger Luftverkehr in diesem Land sein und die Menschen werden höhere Löhne zahlen.“

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Darüber hinaus, sagen die Fluggesellschaften, hat die FAA in einigen ihrer Flugsicherungszentren mit Personal zu kämpfen, was dazu führen könnte, dass sich Abflüge verzögern, bis die Fluglotsen die Bandbreite haben, um mehr ankommende Flugzeuge zu bewältigen.

„Die Antwort ist, wie die nächsten Monate in Bezug auf Personal und Zeitpläne vor drei Monaten aussehen werden“, sagte Courtney Miller, Gründerin von Visual Approach Analytics.

Zu diesem Zweck, einschließlich Fluggesellschaften amerikanischUnd die DeltaUnd die Jet-Blau Und die vereinigt Sie alle kündigten für den Sommer mehr oder weniger geplante Kürzungen an.

Delta Airlines ging so weit, a Reiseverzicht, der es Kunden ermöglicht, ihren Flug am 4. Juli umzubuchen Ohne Wechselgebühren oder Spreads zu zahlen. Der Verzicht gilt bis zum 8. Juli.

Tipps für Reisende

Joshua Bush, CEO des Reisebüros Avenue to Travel, sagte: Reisende sollten mit Verzögerungen und langen Schlangen rechnen, insbesondere bei der Sicherheitskontrolle und beim Check-in. Aber sie können Maßnahmen ergreifen, um Störungen zu reduzieren.

► Für diejenigen, die nach Last-Minute-Flügen suchen oder neue Flüge buchen, sollten Sie Nonstop-Reisen in Betracht ziehen, wenn möglich, wie Bush sagte, es „eliminiert die Variablen, bei denen etwas schief gehen kann“, und fliegen von einem großen Flughafen oder Drehkreuz, wo es mehr Möglichkeiten gibt Umleitung.

► Ich empfehle außerdem, die App Ihrer Airline herunterzuladen, um schneller über Änderungen informiert zu werden und auf aufgegebenes Gepäck zugunsten von Handgepäck zu verzichten. Es verringert nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Gepäck verloren geht, sagte Bush, sondern Sie könnten auch leichter in Betracht ziehen, in einem anderen Flug im Standby-Modus zu fliegen.

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► Wenn Sie am Flughafen sind, wenn Ihr Flug storniert wird, rät Bosch den Reisenden, so schnell wie möglich einen Gate-Agenten oder den Kundendienst aufzusuchen, was seiner Meinung nach an stark frequentierten Flughäfen „viel leichter gesagt als getan“ ist. Sie können auch telefonisch anrufen, sagte er, dass viele Airline-Apps eine Chat-Funktion haben.

„Man hat mindestens drei verschiedene Möglichkeiten, um zu versuchen, dasselbe Problem zu lösen“, sagte er.

Eine Reiseversicherung kann sich als nützlich erweisen, sehr. Einige Versicherungsgesellschaften bieten Flugstopps, Verspätungen und Annullierungen an und entschädigen Passagiere, deren Gepäck verloren geht, damit sie Kleidung kaufen oder Geld für ein Hotel oder Essen am Flughafen verlangen können.

„Jede Politik ist anders, also schau sie dir auf jeden Fall an“, sagte er.

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Und während Passagiere, die mit Verspätungen oder Annullierungen zu kämpfen haben, wahrscheinlich frustriert sind, forderte Bosch auch Geduld im Umgang mit Gate-Mitarbeitern oder anderen Vertretern auf.

„Wenn sie 100 Leute haben, die sie anschreien und anschreien, und Sie der einzige sind, der freundlich, geduldig und freundlich zu ihnen ist, werden sie sich mehr bemühen, Sie dorthin zu bringen, wo Sie hinwollen“, sagte er. .

Wenn Ihr Flug storniert wird und Sie sich gegen eine Umbuchung entscheiden, die Fluggesellschaft muss sich erholen Jeder ungenutzte Teil Ihres Tickets gegen Bargeld.

Dies gilt auch dann, wenn Ihr Tarif nicht erstattungsfähig ist. Wenn Sie erhebliche Verzögerungen feststellen, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.

Dieser Artikel erschien ursprünglich auf USA TODAY: Flugreisen am 4. Juli können dieses Jahr chaotisch sein: